午後2時14分하남 창고형 마트 1층 매장 입구サンプル店舗
一日に何度も 聞かれる質問、 これからはQRが 声で答えます。
店内のあちこちに貼ったQRをお客様がスマホで読み取って声で尋ねると、AI案内デスクがその場所を基準に声で答えます。アプリのインストールもログインも要りません。
お客様会員カードはどこで作れて、年会費はいくらですか？
AI案内デスクこの入口の右側にある会員センターで身分証を見せれば、その場で作れます。年会費は1年3万ウォンです。
お客様家族も一緒に使えますか？
AI案内デスクはい、同じ住所のご家族は家族カードを1枚無料で作れます。
お客様冷蔵庫を買ったら家まで配送してもらえますか？配送料は？
AI案内デスクお会計後に会員センターで受け付ければ、ハナム・カンドン・ソンパにお届けします。配送料は2万ウォンからで、通常2〜3日かかります。
01お客様の画面
お客様がQRを読み取ると表示される最初の画面
お客様は何もインストールしません。読み取って、押して、話すだけです。
-
場所を知っているQR
QRはそれぞれ「3階 食品館入口」のように自分の場所を知っています。同じ質問でも、その場所で必要な案内を先に見せ、その場所を基準に答えます。
-
大きなボタンを押す
大きなボタンを押すとすぐに会話が始まります。文字で聞くこともできます。
-
よく見られる案内
担当者が確認した案内カードだけを根拠に答え、回答にはAIが答えたことを示す表示が付きます。
-
お客様の言葉で答えます
韓国語・英語・スペイン語・中国語・日本語・ベトナム語のうち、施設がオンにした言語で画面を表示し答えます。海外のお客様も自分の国の言葉で質問するだけです。
02ここが違います
文書を読むだけのチャットボットとは違います。 施設の中で使われるように作りました。
本当に人を呼びます
お客様が「スタッフを呼ぶ」を押すと、現場スタッフのスマホに場所入りのメッセージが届きます。誰も確認しなければ案内デスクの電話番号を表示するので、ボタンが空振りしません。
お客様の声が集まります
「ここ暑すぎます」のようなご不便・ご提案・お褒めの言葉をAIが察知し、場所と時刻とともに担当者へ伝えます。けがや火災のような緊急の内容はすぐにメッセージで知らせます。
会話が記録とレポートになります
声での会話も文字で残ります。よくある質問・場所別・時間帯別・言語別にまとめて見られ、答えられなかった質問はひと言の回答で埋めて、次からはAIが答えられるようにします。
AIアナウンス放送とつながります
AIアナウンス放送も一緒に使うと、今日予約されたイベント放送が「今日のイベント」カードに自動で表示され、スタッフ呼び出しが放送画面にも表示されます。
03顧客サービスをアップグレード
設置したその日から良くなり、 使うほど、さらに良くなります。
AI案内デスクを設置したその日から、お客様は列に並ばず、すぐに質問して答えを聞けます。お客様の声も流れて消えることはありません。答えられなかった質問や不便な点は担当者に集まり、一行の回答と小さな改善が積み重なるほど、案内はより正確になります。設置して終わりの案内板ではなく、毎週よくなっていく顧客サービスです。
- 1
お客様が質問し、声を届けます
疑問も不便な点も、話すだけで気軽に伝えられます。
- 2
足りないところが見えてきます
答えられなかった質問・お客様の声・よく聞かれることが担当者に集まります。
- 3
一行ずつ埋めていきます
週に一度届くリンクから回答を書き、不便なところは現場で直します。
- 4
次のお客様は、もっと的確に案内されます
同じ質問にはAIがすぐ答え、レポートでは答えられなかった質問が減っていくのが見えます。
また1へ — この流れが毎週続きます
04始める
QR1枚、リンク1つで始まります。
-
1
業種を選ぶ
スーパー・病院・ホテルのように業種を選ぶと、その業種でよく聞かれる案内が先に用意されます。
-
2
いくつかの質問に答える
営業時間・トイレ・駐車場などの質問に答えると、基本の案内カードが作られます。
-
3
QRを貼ってリンクを送る
入口やエレベーター前など、お客様がよく尋ねる場所にQRを貼ります。入場やチェックインのときは、お客様の番号を押すだけでリンクがSMSで届きます。
-
4
お客様が質問を始める
あとはお客様がスキャンして質問します。答えられなかった質問はまとめてお知らせするので、1行ずつ答えておけば大丈夫です。
マニュアルや案内文があれば、アップロードするだけ。お客様が聞きそうな内容をAIがカードの下書きに分けます。
ご自身での設定が難しければ、設定代行をご利用ください。1回₩99,000で、PROプランには含まれています。
05安心して設置できます
わからないことは作りません。 会話は慎重に扱います。
正直に答えます
- 担当者が確認した案内カードだけを根拠に答え、回答にはAIが答えたことを示す表示が付きます。
- わからない質問には「登録された情報がありません」と正直に伝え、その質問は担当者にまとめて届けます。
- 診療・薬・法律など、AIが答えるべきでない質問はスタッフに確認するよう案内します。
個人情報の取り扱い
- 会話の文字は90日間保管したあと削除し、テーマ別の集計数だけを残します。
- 電話番号・住民登録番号・カード番号などの個人情報は保存前に伏せます。
- 病院のような配慮が必要な場所では、会話の原文をまったく保存しない設定を選べます。
- お客様の声を当社のサーバーに録音・保存することはなく、お客様の画面は名前・連絡先やスマホの位置情報を求めません。リンクをSMSで受け取る場合も、番号は送信にだけ使い、保存しません。
06どこで使う？
お客様が質問する場所なら、どこでも。
同じ質問が1日に何十回も繰り返される場所、外国人のお客様が多い場所、スタッフが常に席にいられない場所で使われます。
-
スーパー
「レジは何時までですか？」「配達の受付はどこですか？」
営業時間・配送・駐車場など毎日繰り返される質問を、カードと音声がまず受け止めます。
-
ショッピングモール
「ベビーカーはどこで借りられますか？」「フードコートは何階ですか？」
各階に貼ったQRが、その階でよく探される場所を先に教えます。
-
病院
「採血室はどこですか？」「駐車場の割引はどうやって受けますか？」
診療に関する質問には答えずスタッフに引き継ぎ、会話の原文を保存しない設定も選べます。
-
観光地
「次の出発は何時ですか？」「Where is the ticket office?」
外国人観光客が自分の国の言葉で質問し、すぐに答えを聞けます。
-
ホテル
「朝食は何時からですか？」「荷物を預けられますか？」
フロントに並ばず、客室やロビーからすぐに質問できます。
-
展示館
「見学の順番はどうなっていますか？」「写真を撮ってもいいですか？」
静かな空間に配慮して、字幕を先に表示しイヤホンをおすすめします。
07料金
料金は声で会話した時間で決まります。
プランごとに月に声で会話できる時間が含まれています。文字での質問とスタッフ呼び出しもプランごとに決まった数が含まれていて、時間を使い切っても止まるのは音声だけ、文字の案内は続きます。
お客様にリンクを送る案内SMSも各プランに含まれています（LITEで月100件から）。
料金は税込です。年払いなら2か月無料、AIアナウンス放送も使うと10%割引、エンタープライズ（フランチャイズ・公共機関）は個別見積もりです。
料金プランを詳しく見る08SMSでも送れます
QRだけではありません。 入場したその瞬間、SMSでも先に届きます。
QRはそのままに、SMSという入口をもう一つ開く機能です。チケット売り場・フロント・受付でお客様の番号を押すだけで、同じAI案内デスクがすぐ開くリンクがSMSで届きます。お客様は滞在中、気になるたびにそのリンクを押して声で質問できます。
1スタッフが番号を押すだけで
チケット売り場やフロントで、アカウントなしでスマホから
2お客様のスマホにSMSが届き
リンクはお客様の言語で開きます
3タップすればすぐAI案内デスク
その日ずっと、気になるたびに何度でも
入場の瞬間がある場所なら、どこでも
-
遊園地
モバイルチケットと一緒に
今送っている入場SMSに1行追加[○○ Land] Here is your mobile ticket. Questions? Ask our AI help desk by voice: https://www.wemakevoice.com/a/k3m9p2qx
お客様の最初の質問「パレードは何時からですか？」 -
ホテル・リゾート
チェックインの瞬間
フロントで番号を押すだけ[○○ Hotel] Ask our AI help desk: https://www.wemakevoice.com/a/i/Ab3kP9xQ2m
お客様の最初の質問「朝食は何階ですか？」 -
展示会・博覧会
受付で名札を受け取るとき
受付で番号を押すだけ[2026 ○○ Expo] Ask our AI help desk: https://www.wemakevoice.com/a/i/Qm7t2LxP9a
お客様の最初の質問「Bホールのセミナーはどこですか？」
ほかにもキャンプ場 · ウォーターパーク · スキー場 · ゴルフ場 · フェスティバル · 公演会場 · スタジアム · 結婚式場 · 病院の受付 · 介護施設の面会 · 大学のオープンキャンパス
予約や入場のSMSをすでに送っているなら、リンクを1行加えるだけ。SMS費用なしで、入場するすべてのお客様に自動で届きます。
アプリのインストールは必要ですか？
いいえ。お客様はスマホのカメラでQRを読み取るだけです。アプリのインストールも会員登録もログインもありません。初めて声で質問するときに、マイクを使ってよいか一度だけ確認します。
病院でも使えますか？
はい。診療・診断・薬など、AIが答えるべきでない質問には答えず、スタッフに確認するよう案内します。静かな場所に配慮して字幕を先に表示しイヤホンをおすすめし、会話の原文を保存しない設定もできます。
AIがわからない質問を受けたら？
作り話はせず、「登録された情報がありません」と伝えます。その質問は担当者にまとめて届き、担当者がひと言で答えておけば、次からはAIがその答えを使います。今すぐ人が必要な場合は、お客様が「スタッフを呼ぶ」を押せば大丈夫です。
スタッフ呼び出しはどう動きますか？
お客様が「スタッフを呼ぶ」を押すと、指定した現場スタッフのスマホに場所入りのメッセージが届きます。スタッフがメッセージ内のリンクで確認すると、お客様の画面にスタッフが向かっていると表示され、決めた時間内に誰も確認しなければ案内デスクの電話番号を表示します。
QRではなくSMSでも送れますか？
はい。チケット売り場・フロント・受付でお客様の携帯番号を押すだけで、AI案内デスクがすぐ開くリンクがSMSで届きます。各プランに月間のSMS件数が含まれており（LITEで月100件から）、予約や入場のSMSをすでに送っているなら、リンクを1行加えるだけでSMS費用なしで使えます。
お客様の電話番号は保存されますか？
いいえ。番号はSMSを送る瞬間にだけ使い、保存しません。記録には下4桁だけが残るので、スタッフは送ったばかりのSMSを見分けられます。お客様はリンクの画面から、その施設の案内SMSを受け取らないように設定できます。
音声会話の時間を使い切るとどうなりますか？
大きなボタンが「文字で質問する」に切り替わり、案内は続きます。料金が自動で追加請求されることはなく、足りなければ時間パックを追加するだけです。
最初の設定にはどのくらいかかりますか？
業種を選び、営業時間・トイレ・駐車場などいくつかの質問に答えると、基本の案内カードが作られます。あとは場所ごとにQRを印刷して貼るだけです。ご自身で難しければ、設定代行をご利用いただけます。
AIアナウンス放送を使っていなくても大丈夫ですか？
はい。AI案内デスクは単独でお申し込みいただけるサービスです。AIアナウンス放送も一緒に使うと、今日予約されたイベント放送が「今日のイベント」カードに自動で表示され、プラン料金が10%割引になります。
あなたの施設にもAI案内デスクを。
30日間無料で試してから決めてください。トライアル開始時に確認用としてカードを登録しますが、料金は請求されず、トライアル終了後も自動で決済されません。