2:14 p. m.하남 창고형 마트 1층 매장 입구Tienda de ejemplo
Las preguntas que escuchas una y otra vez, ahora las responde un código QR, en voz alta.
El visitante escanea con su móvil un código QR colocado en la tienda y pregunta en voz alta; el Punto de información IA responde en voz alta según el lugar donde está. Sin instalar apps ni iniciar sesión.
하남 창고형 마트 · Tienda de ejemplo
En la demo, cada dispositivo puede conversar por voz hasta 2 minutos al día; después puedes seguir preguntando por texto.
Visitante¿Dónde me hago la tarjeta de socio y cuánto cuesta la cuota anual?
Punto de información IAMuestre su documento de identidad en el Centro de Socios, a la derecha de esta entrada, y se la hacen al momento. La cuota anual es de 30.000 wones.
Visitante¿La puede usar también mi familia?
Punto de información IASí. Los familiares que viven en la misma dirección pueden recibir gratis una tarjeta familiar.
VisitanteSi compro un refrigerador, ¿me lo llevan a casa? ¿Cuánto cuesta el envío?
Punto de información IADespués de pagar, solicítelo en el Centro de Socios y lo enviamos a Hanam, Gangdong y Songpa. El envío cuesta desde 20.000 wones y suele tardar 2 o 3 días.
01Pantalla del visitante
La primera pantalla que ve el visitante al escanear
Los visitantes no instalan nada: escanean, tocan y hablan.
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Códigos QR que saben dónde están
Cada QR sabe dónde está, por ejemplo «Entrada de la zona gourmet, 3.ª planta». Ante la misma pregunta, muestra primero lo que se necesita en ese lugar y responde tomándolo como referencia.
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Toca el botón grande
Pulse el botón grande y la conversación empieza al instante. También puede escribir.
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Información frecuente
Solo responde a partir de tarjetas informativas aprobadas por el responsable, y cada respuesta indica que la ha dado una IA.
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Responde en el idioma del visitante
Muestra la pantalla y responde en los idiomas que actives: coreano, inglés, español, chino, japonés y vietnamita. Los visitantes extranjeros pueden preguntar en su propio idioma.
02Qué lo hace distinto
No es un chatbot que solo lee documentos: está hecho para funcionar dentro de un recinto real.
Llama de verdad a una persona
Cuando el visitante pulsa «Llamar al personal», el personal en el lugar recibe un SMS con la ubicación. Si nadie lo confirma, se muestra el teléfono del mostrador de información, así que el botón nunca se queda sin respuesta.
Se recoge la voz del cliente
La IA detecta quejas, sugerencias y elogios como «Hace demasiado calor aquí» y los envía al responsable con la ubicación y la hora. Lo urgente, como heridas o incendios, se avisa de inmediato por SMS.
Las conversaciones se convierten en registros e informes
Incluso las conversaciones habladas quedan por escrito. Míralas agrupadas por preguntas más frecuentes, lugar, franja horaria e idioma, y completa las preguntas sin respuesta con una línea para que la IA las responda la próxima vez.
Se conecta con Anuncios con IA
Si también usas Anuncios con IA, los anuncios de eventos programados para hoy aparecen automáticamente como la tarjeta «Eventos de hoy» y las llamadas al personal también se muestran en la pantalla de anuncios.
03Una atención al cliente superior
Mejor desde el primer día y mejor cuanto más se usa.
Desde el día en que instala el Punto de información IA, los visitantes preguntan y reciben respuesta al instante, sin hacer cola. Y lo que dicen no se pierde: las preguntas sin respuesta y las quejas llegan a su equipo, y con cada respuesta de una línea y cada pequeña mejora, la información se vuelve más precisa. No es un cartel que se cuelga y se olvida, sino una atención al cliente que mejora cada semana.
- 1
Los visitantes preguntan y opinan
Tanto las dudas como las quejas salen con naturalidad, solo hablando.
- 2
Salen a la luz los puntos débiles
Las preguntas sin respuesta, los comentarios de clientes y lo más preguntado llegan a su equipo.
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Se completan, línea a línea
Responda desde el enlace que recibe una vez por semana y corrija las molestias en el lugar.
- 4
El siguiente visitante recibe mejor ayuda
La IA responde al instante a la misma pregunta, y en el informe se ve cómo bajan las preguntas sin respuesta.
Vuelta al 1: este ciclo se repite cada semana
04Comenzar
Basta con un código QR o un enlace.
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1
Elija su sector
Elija el tipo de lugar —supermercado, hospital, hotel— y primero se preparará la información que más se pide allí.
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2
Responda unas preguntas
Responda preguntas como el horario, los aseos o el aparcamiento y se crearán las tarjetas de información básicas.
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3
Colocar códigos QR y enviar enlaces
Coloque códigos QR donde más se pregunta, como entradas y ascensores. En la entrada o el check-in, basta con marcar el número del visitante para enviarle el enlace por SMS.
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4
Los visitantes empiezan a preguntar
A partir de aquí, los visitantes escanean y preguntan. Le reunimos las preguntas que la IA no supo responder: basta con contestar cada una en una línea.
¿Tiene un manual o un aviso? Solo súbalo. La IA dividirá en borradores de tarjetas lo que podrían preguntar los visitantes.
¿Prefiere no hacerlo usted? Déjenos la configuración: ₩99.000 por una vez, incluida en el plan PRO.
05Instálalo con tranquilidad
No se inventa respuestas y trata las conversaciones con cuidado.
Respuestas honestas
- Solo responde a partir de tarjetas informativas aprobadas por el responsable, y cada respuesta indica que la ha dado una IA.
- Si no sabe algo, dice con sinceridad «Esa información no está registrada» y envía la pregunta al responsable.
- Las preguntas que la IA no debe responder, como las médicas, sobre medicamentos o legales, se derivan al personal.
Cómo tratamos los datos personales
- El texto de las conversaciones se guarda 90 días y luego se elimina; solo se conservan los recuentos agregados por tema.
- Los datos personales como números de teléfono, números de identificación y números de tarjeta se ocultan antes de guardarse.
- Lugares sensibles como los hospitales pueden elegir no guardar en absoluto las transcripciones.
- La voz de los visitantes no se graba ni se guarda en nuestros servidores, y la pantalla del visitante no pide nombres, datos de contacto ni la ubicación del móvil. Cuando el enlace se envía por SMS, el número solo se usa para enviarlo y no se guarda.
06Dónde se usa
En cualquier lugar donde los visitantes tengan preguntas.
Lugares donde las mismas preguntas se repiten decenas de veces al día, con muchos visitantes extranjeros o donde el personal no siempre puede estar en su puesto.
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Supermercado
«¿Hasta qué hora abren las cajas?» «¿Dónde se solicita el envío a domicilio?»
Las tarjetas y la voz atienden primero las preguntas diarias sobre horarios, envíos y aparcamiento.
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Centros comerciales
«¿Dónde se puede pedir un carrito de bebé?» «¿En qué planta está la zona de restauración?»
Un QR en cada planta muestra primero lo que más se busca en esa planta.
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Hospitales
«¿Dónde está la sala de extracciones?» «¿Cómo consigo el descuento de aparcamiento?»
Las preguntas sobre atención médica se derivan al personal en lugar de responderse, y puedes elegir no guardar las transcripciones.
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Atracciones turísticas
«¿A qué hora es la próxima salida?» «Where is the ticket office?»
Los turistas extranjeros preguntan en su propio idioma y escuchan la respuesta al instante.
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Hoteles
«¿A qué hora empieza el desayuno?» «¿Puedo dejar el equipaje?»
Los huéspedes preguntan desde la habitación o el vestíbulo sin hacer cola en recepción.
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Salas de exposiciones
«¿En qué orden se recorre la exposición?» «¿Se pueden hacer fotos?»
Para espacios silenciosos, muestra primero subtítulos y recomienda auriculares.
07Tarifas
El precio se basa en el tiempo de conversación por voz.
Cada plan incluye un tiempo mensual de conversación por voz. Las preguntas por texto y las llamadas al personal también vienen en una cantidad fija según el plan, y aunque se agote el tiempo solo se detiene la voz: la información por texto continúa.
Cada plan incluye también SMS para enviar enlaces a los visitantes (desde 100 al mes en LITE).
Precios con IVA incluido. Con el pago anual, 2 meses gratis; si también usas Anuncios con IA, un 10% de descuento. Enterprise (franquicias e instituciones públicas) tiene presupuesto a medida.
Ver los precios completos08También por SMS
No todo es el QR. En cuanto entran, también llega por SMS.
Mantenga sus códigos QR y abra una puerta más: el SMS. En la taquilla, la recepción o el mostrador de registro, basta con marcar el número del visitante para que le llegue por SMS un enlace que abre el mismo Punto de información IA. Durante toda su visita, el visitante toca ese enlace cada vez que tenga una duda y pregunta en voz alta.
1El personal solo marca el número
En la taquilla o la recepción, desde el móvil y sin cuenta
2Llega un SMS al móvil del visitante
El enlace se abre en el idioma del visitante
3Un toque abre el Punto de información IA
Todo el día, cada vez que surja una duda
Dondequiera que haya una entrada
-
Parques de atracciones
Junto con la entrada móvil
Una línea en el SMS de entrada que ya envía[○○ Land] Here is your mobile ticket. Questions? Ask our AI help desk by voice: https://www.wemakevoice.com/a/k3m9p2qx
La primera pregunta del visitante«¿A qué hora es el desfile?» -
Hoteles y resorts
Al hacer el check-in
La recepción marca el número[○○ Hotel] Ask our AI help desk: https://www.wemakevoice.com/a/i/Ab3kP9xQ2m
La primera pregunta del visitante«¿En qué piso se sirve el desayuno?» -
Exposiciones y ferias
Al registrarse y recoger la acreditación
El mostrador de registro marca el número[2026 ○○ Expo] Ask our AI help desk: https://www.wemakevoice.com/a/i/Qm7t2LxP9a
La primera pregunta del visitante«¿Dónde es el seminario del pabellón B?»
Y tambiénCampings · Parques acuáticos · Estaciones de esquí · Campos de golf · Festivales · Salas de conciertos · Estadios · Salones de bodas · Admisión hospitalaria · Visitas a residencias · Jornadas de puertas abiertas universitarias
¿Ya envía SMS de reservas o de entrada? Añada una línea con el enlace. Llegará a todos los visitantes de forma automática y sin coste de SMS.
¿Hace falta instalar una app?
No. Basta con escanear el QR con la cámara del móvil: sin app, sin registro y sin iniciar sesión. Solo la primera vez que se pregunta en voz alta se pide permiso para usar el micrófono.
¿Se puede usar en un hospital?
Sí. Las preguntas que la IA no debe responder, como las relacionadas con consultas médicas, diagnósticos o medicamentos, no se responden: se indica al visitante que consulte al personal. En espacios silenciosos muestra primero subtítulos y recomienda auriculares, y también puedes configurarlo para no guardar las transcripciones.
¿Y si la IA no sabe la respuesta?
No se inventa nada: dice «Esa información no está registrada». La pregunta se envía al responsable y, cuando este la contesta en una línea, la IA usa esa respuesta a partir de entonces. Si el visitante necesita a una persona en ese momento, puede pulsar «Llamar al personal».
¿Cómo funciona la llamada al personal?
Cuando el visitante pulsa «Llamar al personal», el personal asignado recibe en su móvil un SMS con la ubicación. Cuando alguien lo confirma desde el enlace del mensaje, en la pantalla del visitante aparece que ya va alguien; si nadie lo confirma en el tiempo fijado, se muestra el teléfono del mostrador de información.
¿Se puede enviar por SMS en lugar de un QR?
Sí. En la taquilla, la recepción o el mostrador de registro, basta con marcar el número móvil del visitante para enviarle por SMS un enlace que abre el Punto de información IA. Cada plan incluye un número de SMS al mes (desde 100 al mes en LITE) y, si ya envía SMS de reservas o de entrada, puede añadirles el enlace sin coste de SMS.
¿Se guardan los números de teléfono de los visitantes?
No. El número solo se usa en el momento de enviar el SMS y no se guarda. En el registro quedan solo los 4 últimos dígitos para que el personal reconozca el SMS que acaba de enviar, y el visitante puede dejar de recibir los SMS de ese lugar desde la página del enlace.
¿Qué pasa si se agotan los minutos de voz?
El botón grande pasa a «Preguntar por texto» y la información sigue disponible. No se cobra nada extra automáticamente; si necesitas más, añade un paquete de tiempo.
¿Cuánto se tarda en configurarlo?
Elige tu sector y responde unas pocas preguntas, como el horario, los aseos o el aparcamiento, y se crearán las tarjetas informativas básicas. Después, imprime un QR para cada lugar y colócalo. Si prefieres no hacerlo tú, puedes contratar nuestro servicio de configuración.
¿Necesito usar también Anuncios con IA?
No. El Punto de información IA es un servicio independiente que se contrata por separado. Si también usas Anuncios con IA, los anuncios de eventos programados para hoy aparecen automáticamente como la tarjeta «Eventos de hoy» y el precio del plan tiene un 10% de descuento.
Lleva el Punto de información IA a tu recinto.
Pruébalo gratis durante 30 días y luego decide. Al empezar la prueba registras una tarjeta para verificación, pero no se cobra nada y tampoco se cobra automáticamente al terminar.