よくある質問
支払い方法はどうなっていますか?
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決済はクレジットカード、デビットカード、口座振込、法人カード、KakaoPay、PayPalなど様々な方法で可能です。
返金ポリシーはどうなっていますか?
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サービス品質にご満足いただけなかった場合、1ヶ月以内に100%返金可能です。
一度に生成できる最大テキスト量はどのくらいですか?
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一度に最大5,000字まで生成が可能です。また保管庫機能を利用して生成したファイルを統合(merge)すれば、より長く1つのファイルを生成できます。
生成したコンテンツを商業的に使用できますか?
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BASIC、ADVANCED、ENTERPRISEメンバーシップは、生成した音声を商用利用できます。
商業利用を続けるには、支払いを継続してメンバーシップを維持する必要がありますか?
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いいえ。メンバーシップは音声ファイルを制作するときのみ必要で、制作後はメンバーシップは必要ありません。Basicメンバーシップ以上をご利用いただくと、ファイルは永久的に商用利用が可能です。
文字数の差し引きはいつ行われますか?
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文字数はダウンロード時ではなく音声作成時に差し引かれます。つまり、「音声作成」ボタンをクリックするたびに、そのリクエストの文字数が差し引かれます。
定期支払いの周期はどうなっていますか?
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初回のお支払い日から1ヶ月(年額払いは1年)後に再決済されます。利用者はいつでも定期支払い(サブスクリプション)を解約できます。
文字数は翌月に繰り越されますか?
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残りの文字数は翌月(決済日基準)に繰り越されません。毎月の決済日に合わせて文字数はリセットされます。
文字数を1ヶ月経つ前にすべて使い切ってしまい、追加で音声を生成したい場合はどうすればよいですか?
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[決済情報]で文字数を5000文字単位で追加購入いただけます。または、メンバーシップを再購入して、再び1ヶ月間メンバーシップの文字数分の音声を作成することができます。
電子税金計算書の発行はできますか?
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はい。可能です。画面右下のアイコンを選択してチャットを開いてください。そして、次のようにボタンを押してください。[お問い合わせ] ⇒ [決済のお問い合わせ] ⇒ [電子税金計算書の発行および決済]。ただし、カードで決済された場合、電子税金計算書は提供されません。
見積書を受け取ることはできますか?
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はい。ご自身でダウンロードいただけます。メンバーシップ料金説明の下にある[見積書を見る]ボタンを押してください。
定期支払いにせず、一回(一日)だけ使用したいのですが可能ですか?
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最低1ヶ月(1回決済)からご利用いただけます。ご希望のメンバーシップを決済後、[マイ情報]-[決済情報]で定期決済の解約を押していただくと、1ヶ月のみのご利用が可能です。
領収書の確認はどこで行いますか?
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決済時に領収書をご登録のメールアドレスへ送信します。または、WeMakeVoiceウェブサイトの[ID クリック] ⇒ [マイ情報] ⇒ [決済情報]で領収書をご確認いただけます。
保管庫の使用とはどういう意味ですか?
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保管庫は生成した音声を一時的に保管する機能です。複数の生成済みファイルの順序を調整したり(ドラッグ&ドロップ)、1つのファイルに結合してダウンロードできます。生成した音声を簡単に比較するためにも使われます。
メンバーシップを利用中ですが、定期決済の解約ができず、すでに決済されてしまいました。返金は可能でしょうか?
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文字数をご利用になっていない場合は、右下のチャットアイコンをクリック ⇒ [お問い合わせ] ⇒ [決済のお問い合わせ] ⇒ [返金のお問い合わせ]からお申し込みください。担当者が確認後、順次返金のお手続きをいたします。お申し込み後1~2日以内にカードのキャンセル処理が行われ、カードのキャンセル処理に問題がある場合は別途ご連絡いたします。