같은 말,
오늘 몇 번 하셨어요?

넓이와 가격은 하루아침에 바꿀 수 없습니다. 하지만 약국에 들어선 순간의 분위기와 안내는 오늘 바꿀 수 있습니다.

• 계절 건강 안내

  독감, 환절기 감기, 식중독. 철마다 유행하는 병의 예방 수칙을 알려 줍니다.

• 외국인 면세 안내

  여권 제시와 환급 방법을 여러 나라 말로. 키오스크가 있다면 그 위치까지.

• 유산균·영양제 코너 안내

  어디에 있는지 알려 주고, 고르기 어려우면 약사에게 묻도록 이끕니다.

• 어린이 영양제 안내

  나이에 맞게 고르는 일은 약사 상담으로. 부모 손님에게 먼저 말을 겁니다.

• “도와드릴게요” 안내

  약을 못 찾고 서성이는 손님이 편하게 직원을 부르도록 합니다.

• 여행·선물 세트 안내

  계산대 앞에 준비한 세트가 있다는 것을 알립니다.

• 영업시간 안내

  연중무휴, 야간 영업처럼 우리 약국의 장점을 손님이 기억하게 합니다.

• 상비약 위치 안내

  해열제와 소화제는 몇 번 코너인지. 가장 자주 받는 질문을 줄입니다.

• 오늘의 복약 상식

  항생제는 처방받은 날까지. 생활에 도움이 되는 상식을 짧게 전합니다.

• 해외 반입 주의 안내

  나라마다 가져갈 수 없는 약 성분이 있다는 사실을 여행객에게 알립니다.

• 면세 즉시환급 한도

  한 번에 100만 원, 한 번 여행에 모두 500만 원까지입니다(2024년부터). 환급 키오스크가 있는 약국은 “계산 뒤 입구 옆 키오스크에서”처럼 문장만 바꾸면 됩니다.

• 해외에 가져갈 때 조심할 약

  예를 들어 일본은 코감기약에 흔한 슈도에페드린과 기침약의 코데인 성분을 미리 허가받아야 하는 약으로 분류합니다. 나라마다 달라서, 방송은 “출국 전 약사에게 확인”으로 안내합니다.

• 이렇게 쓸 수 있습니다

  건강기능식품·화장품·의약외품 브랜드와 “하루 5회 코너 안내 방송”을 조건으로 공급 조건이나 판촉 지원을 협의해 볼 수 있습니다.

• 횟수는 약속한 대로

  하루 몇 번, 몇 시에 나갈지 정해 두면 그대로 반복됩니다. 직원이 잊을 일이 없습니다.